Lunes a viernes de 9:00 - 18:00
CONDICIONES
GENERALES DE VENTA
A continuación, se expone el documento contractual que
regirá la compra de productos a través del sitio
web https://privium.club/tienda/ propiedad de RandomSignal S.L. (en
adelante el prestador).La aceptación del presente documento conlleva que el
usuario:
1.
Ha leído, entiende y comprende lo
aquí expuesto.
2.
Que es una persona con capacidad
suficiente para comprar.
3.
Que asume todas las obligaciones
aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de
validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través
del sitio web. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente
dichos términos y condiciones, sin que ello pueda afectar a
los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios
contratados por el usuario/a es RandomSignal S.L. con domicilio en Calle
Segunda, 6 Piso 1 – Pol. Ind. El Montalvo III, Carbajosa de la Sagrada
(Salamanca) C.I.F B42954388, con teléfono de atención al cliente 606 539
690, y correo electrónico: info@privium.club De
otra el usuario/a, registrado/a en el sitio web mediante un nombre de usuario/a
y contraseña que ha facilitado los datos sobre los que tiene responsabilidad
plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos
fiscales y personales facilitados al prestador.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la
relación contractual de compra nacida entre el prestador y el usuario en el
momento en que éste acepta durante el proceso de compra online la casilla
correspondiente.
El suministro y compra de nuestros productos a través
de la web https://privium.club/tienda están destinados a empresarios inscritos
en el Registro Mercantil o profesionales debidamente dados de alta, así como a
clientes finales tras el registro a través del formulario https://privium.club/registro/ y una vez validados por RandomSignal
S.L.
La relación contractual de compra conlleva la
entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del
sitio web, un producto o servicio concreto.
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos y condiciones descritos en esta página
son sólo para pedidos realizados desde la web.
Estos productos solo podrán venderse en las zonas
delimitadas por el prestador (España peninsular y Baleares, Ceuta, Melilla,
Islas Canarias, Andorra y Portugal) no obstante si está interesado en
nuestros productos y pertenece a alguna zona geográfica en la cual no
disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío al
número de teléfono de atención al cliente 606 539 690 y/o correo electrónico:info@privium.club.
Para envíos a Ceuta, Melilla, las Islas Canarias
y Andorra tenga en cuenta el coste aduanero y los impuestos que se pueden
aplicar. El prestador no se hace cargo de estos gravámenes.
La moneda utilizada únicamente será el Euro. El
procedimiento de compra podrá ser en idioma español, En caso de que pudiera
llevarse a cabo en otro idioma vendrá indicado en el encabezado de la web.
La confirmación de stock estará sujeta a la
confirmación final por parte de prestador que inicialmente la reflejará junto a
cada producto.
Desde nuestra web podrá gestionar las devoluciones de
mercancías a través del apartado Gestión de RMA. Le recordamos que los
productos comprados bajo condiciones especiales de descuento o promociones
(Black Friday, etc…) no están sujetas a devolución. Cualquier solicitud que no
cumpla las condiciones indicadas serán devueltas al cliente, con los
consecuentes gastos de devolución y transporte.
Es necesario que el usuario lea detenidamente la
descripción del producto seleccionado antes de proceder a la compra del
mismo. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en
los productos respectivos.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario
podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es 606 539 690 o vía
correo electrónico a la dirección de e-mail info@privium.club, también
podrá consultar el mismo en Área Financiera/pedidos.
CÓMO COMPRAR
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma
completamente electrónica a través del sitio web.
El usuario que desee comprar por primera vez, deberá
de crear una cuenta en privium.club/registro. A continuación, le solicitaremos más información
para poder enviar y facturar los pedidos. En este punto se seleccionará el
medio de pago que se desee entre los disponibles.
El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir
su email y contraseña para iniciar sesión y realizar su compra.
El usuario se compromete a hacer uso
diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a
comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible
acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo
inmediato y reseteo de la contraseña.
Deberá seleccionar el producto/os que desea
adquirir, debe de visualizar con carácter previo a la compra todas las
características del producto en la descripción del mismo, y pulsar el botón
de «añadir a la cesta».
En caso de que usted modifique alguno de los datos
introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla resumen
del pedido. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para
que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
Después de añadir un producto concreto, usted podrá
continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos
en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del
procedimiento de compra seleccionando la dirección de envío.
Para finalizar su compra clicará en “confirmar
y tramitar el pedido”. Debe en todo caso, aceptar las condiciones de
compra. El procedimiento de compra, está claramente diferenciado en cuatro
pasos:
1) Cesta: en este apartado se puede revisar y modificar los productos
seleccionados.
2) Entrega: desde este punto se puede añadir nuevas
direcciones y seleccionar el método de envío, entre los disponibles.
3) Confirmación: es el último paso antes de proceder a la compra,
en este apartado le aparecerá una recopilación total de todos los pasos
anteriores y podrá finalizar su compra, una vez revisados los
datos clicando en la pestaña “comprobar y tramitar”. Una vez
finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada.
También recibirá por email un resumen de dicha compra.
En todo caso la plataforma de contratación del
prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra,
vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de
transporte, plazos de entrega y fecha de compra, así mismo recibirá la
factura en formato electrónico y al recibir su pedido en formato papel.
Este documento es la confirmación de que la compra ha
sido realizada con éxito y sirviéndole de acreditación para cualquier tipo de
reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago
correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise usted su
cuenta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber
sido detectado como spam, si no lo localiza, le rogamos nos lo comunique en el
menor espacio de tiempo posible para que podamos facilitárselo.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario
podrá contactar con el teléfono de atención al cliente que es 606 539 690 o
vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@privium.club.
También tiene la opción de consultar el estado de su
pedido a través de la cuenta abierta en nuestra web en el apartado Área
Financiera/pedidos.
Entrega de pedidos Y COSTES DE
ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección
de entrega designada libremente por el usuario. En el proceso de alta puede
indicar una dirección diferente para recibir sus pedidos. Disponemos del
servicio dropshipment el cual consiste en un servicio de envío
anónimo directo a cliente final, el cual podrá optar si así lo desea, para más
información sobre este servicio puede ponerse en contacto con nosotros al
número de atención al cliente 606 539 690 o vía correo
electrónico a la dirección de e-mail info@privium.club.
El tiempo de entrega dependerá de la zona en
cuestión como norma general, el pedido será entregado en un plazo de 24/48 h en
territorio peninsular y 72-96 h en Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Portugal
y Andorra. También dependerá de la forma de pago que haya elegido. Si ha
elegido la transferencia bancaria, deberemos recibir el ingreso en nuestra
cuenta para iniciar el proceso de envío, los tiempos de entrega de los pedidos
también se verán directamente afectados por la disponibilidad de stock de los
artículos que compongan el pedido. Podría suceder que alguno o algunos de los
productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles
en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto
seleccionado, no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de
entrega pudiendo el cliente optar si lo desea inmediatamente por la devolución
del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un
producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo
medio de pago o con el que sea de la preferencia del cliente. Puede
llamarnos por teléfono, para una aproximación más ajustada para confirmar
stocks y previsiones de entrega al teléfono de atención al cliente. El envío de
los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya
realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador.
Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.
El plazo se computa sobre días laborales de lunes a
viernes, ya que fin de semana o no se realiza reparto. Los plazos de entrega se
pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por
dificultades en la entrega de mercancías.
Si usted pertenece a zonas en las cuales no tenemos
venta online, pero a las cuales podremos intentar que su envío sea viable, los
gastos de envío serán calculados por peso y cubicaje. Para envíos a alguno de
estos destinos, deberá de ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el
pedido. Para obtener información sobre otras zonas de envío, o si el cliente no
recibiera el pedido en el plazo indicado por favor pónganse en contacto con
nosotros al número de atención al cliente 606 539 690 o
vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@privium.club.
Los envíos realizados a zonas con particularidades
fiscales como Ceuta, Melilla, Islas Canarias, y Andorra pueden estar sujetos a
costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplicarán las
autoridades de destino. Estos gastos son variables y dependen de cada aduana y
de cada país y deberán ser asumidos por el usuario. Para más información deberá
usted informarse en su oficina aduanera.
El prestador no asume responsabilidad alguna por
cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que
los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o
cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es
la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas
exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el
tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción tanto del
remitente como del destinatario.
Los gastos de envío vendrán reflejados antes
de finalizar el proceso de compra y una vez que se habilite el botón
de pago. Estos gastos no incluyen el IVA, que usted verá desglosado en el
resumen del pedido.
El cliente o una persona encargada por el mismo
deberán comprobar inmediatamente tras la recepción si la mercancía presenta
daños causados por el transporte, en su caso solicitar al transportista la
confirmación por escrito de los daños constatables del embalaje causados por el
transporte en la mercancía.
Cada entrega se considera efectuada a partir del
momento en el cual el transportista pone el producto a disposición del Cliente.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el
transportista dejará un comprobante en papel o por otro medio digital (email,
sms, etc…) indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. En caso
de enviar un pedido y éste venga devuelto a nuestro almacén, se ofrecerá al
cliente la opción de volver a enviarlo previo pago de nuevo de los gastos de envío
marcados en elpedido,o bien la posibilidad de devolverle su dinero mediante el
método de pago en el que realizo su compra.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte
que los productos se han dañado en el transporte deberá comunicárnoslo dentro
de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete, puesto
que el seguro de transporte no se hace cargo de los daños si no se comunica en
este plazo, rogamos proceda a rechazar el pedido o a ponerse en contacto a
través del teléfono de atención al cliente 606 539 690 y/o correo
electrónico: info@privium.club,
para poder gestionar y solventar dicha incidencia con la mayor celeridad
posible.
Precios Y FORMAS DE PAGO
Los precios que se indican respecto a cada producto se
expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios que se indican respecto a cada producto no
incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que
pudieran ser aplicables hasta antes de proceder a realizar la compra donde
podrá observar el desglose del I.V. A. Los precios aplicables a cada producto
serán aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase
del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro
servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos
de los productos podrá variar. En todo caso esto será siempre comunicado
previamente al cliente. Nuestra empresa se reserva el derecho de efectuar,
en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de stock y precios
derivados del volumen de entradas y salidas de mercancía diarias en almacén.
Estas modificaciones podrán afectar al producto que estuviera en la cesta del
cliente en un pedido sin tramitar en cuyo caso se actualizaría en el último
paso de la compra. Dichas modificaciones no afectan a pedidos finalizados.
Todo pedido realizado al prestador conllevará la
emisión de una factura a nombre del cliente registrado en nuestro sistema. Todo
pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del
usuario registrado que será emitida tanto en formato electrónico, cómo en papel
junto al pedido.
Una vez que confirmado el pedido puede realizar el
pago mediante estos métodos:
a) Pago mediante transferencia bancaria.
b) Al contado (para pedidos con retirada en almacén).
c) Tarjeta bancaria.
d) Forma de pago aplazada acordada con el Director
Comercial (SEPA).
La forma de pago podrá ser elegida por el cliente de
entre las que proponga el prestador quedando registrada en nuestro sistema, no
pudiendo ser modificada unilateralmente por el cliente sin el acuerdo expreso
del prestador. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo
electrónico a info@privium.club o llamar al teléfono 606 539 690
OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas y promociones realizadas en esta web
estarán acompañadas de la información correspondiente al lado del producto
ofertado podrá visualizar dicha información y el periodo de vigencia de la
misma y las características y condiciones de la oferta y promoción. Las
reducciones de los precios se exhibirán con claridad, junto al precio habitual
y sin superponerlo al precio rebajado en cada uno de ellos.
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos disponen de la garantía legalmente
establecida para defectos de fabricación.
Se entiende que los productos son conformes con el
contrato siempre que:
(i) Se ajusten a la descripción realizada por nosotros
y posean las cualidades que hayamos presentado en el sitio web,
(ii) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se
destinan los productos del mismo tipo y
(iii) Presenten la calidad y prestaciones habituales
de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
1. El plazo de garantía de los equipos informáticos,
componentes y periféricos distribuidos por RandomSignal, salvo excepciones
expresamente determinadas en la factura de venta, es de 3 años desde la fecha
de factura. Se exceptúan también aquellos casos en los que el fabricante o
marca atienda por sus medios directamente las garantías que ofrezcan. En este
caso RandomSignal no se hará cargo de la gestión ni de ningún coste de la
misma, siendo el cliente o distribuidor quien deberá dirigirse a la marca o
fabricante y cumplir las condiciones de tramitación y plazos de garantía
establecidos.
2. Será causa de anulación de garantía la rotura,
extracción o manipulación de los números de serie o etiquetado del producto.
3. RandomSignal no se hará cargo de los daños
producidos por accidentes, transporte inadecuado, siniestro, manipulación
indebida o modificaciones al producto no autorizadas. En cualquiera de estos
casos la garantía quedará anulada.
4. Tras la recepción del material por el distribuidor
no se aceptará ninguna reclamación por daños en el material y / o sus embalajes
que no haya sido debidamente indicada en el albarán de transporte y comunicada
a RandomSignal en el plazo de 24 horas desde su recepción.
5. Las presentes condiciones de garantía y RMA,
así como el modelo de formulario de RMA y la información de las
marcas o fabricantes que ofrecen garantía directa a sus productos están
disponible haciendo click aquí – Condiciones generales de Garantía.
Para gestionar la garantía es necesario
presentar factura de compra. La garantía dará comienzo en el mismo día de
entrega y/o de aceptación del pedido.
Para más información sobre garantías del fabricante de
productos específicos, por favor diríjase mediante mail a info@privium.club.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera
conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través
del teléfono de atención al cliente 606 539 690 o correo electrónico: info@privium.club.
En caso de un artículo y/o producto defectuoso,
procederemos, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o
resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE. En caso
de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del
producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
RESPECTO AL
DEPARTAMENTO DE RMA
El servicio Post-venta DIS de RandomSignal
atenderá exclusivamente al distribuidor titular de la factura de venta, y en
ningún caso al usuario final.
El servicio Post-venta US es el encargado de atender
el servicio de RMA a usuario final.
Para la reparación / sustitución de cualquier material será obligatoria
la presentación del formulario de RMA debidamente cumplimentado y
aceptado por el departamento de RMA de RandomSignal, así como los embalajes, manuales, drivers y demás
accesorios originales.
La solicitud de RMA tendrá una validez de 15
días desde la fecha de asignación para la recepción del
material defectuoso. Pasado este plazo el cliente deberá solicitar una
nueva autorización.
La mercancía sólo será recibida a portes
pagados, y su devolución al cliente será igualmente a portes pagados
siempre que se haya identificado algún fallo y cumpla todas las condiciones de
garantía aquí expuestas.
RandomSignal no se hace responsable de la posible pérdida de datos (información,
sistema operativo, licencias de software, etc.…) contenidas en cualquier tipo
de soporte enviado para su gestión de R.M.A. asumiendo el distribuidor la
responsabilidad de realizar las copias de seguridad necesarias o solicitar
autorización al cliente final.
En el caso de tramitación de RMA de equipos
montados, sólo se admitirá a trámite aquellos que hayan sido montados por
los técnicos de RandomSignal. En ningún caso se atenderán equipos montados que
hayan sido facturados como “piezas sueltas” o que alguno de sus componentes no
haya sido adquirido a RandomSignal. En dicho caso el distribuidor debe tramitar
de forma única la pieza defectuosa, cumpliendo el proceso normal de R.M.A.
En el caso de tramitación de RMA de PCs
montados, si la recepción del mismo se realiza por almacén, la entrega del
equipo reparado se realizará también por almacén.
Cualquier equipo montado recibido para su reparación
podrá ser formateado sin pedir confirmación previa al distribuidor como paso
previo a cualquier evaluación o intervención de nuestros técnicos.
Cualquier intervención técnica realizada por RandomSignal
por motivos ajenos a su responsabilidad será facturada al distribuidor en
concepto de “Mano de Obra” según tarifa vigente.
Los productos comprados bajo condiciones especiales de
descuento o promociones (Black Friday, liquidación, reacondicionados, etc…) no
están sujetas a devolución. Igualmente, los productos para devolución/abono
deben encontrarse en perfectas condiciones de venta, sin desprecintar y con
todos sus componentes.
RandomSignal rechazará la recepción de cualquier envío de material
que no exponga el número de RMA de forma visible y clara en el embalaje, o que
no cumpla cualquiera de las condiciones de garantía y R.M.A. expuestas,
corriendo a cuenta del cliente todos los gastos derivados de la manipulación y
devolución del mismo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho
de desistimiento
Nuestras actividades están destinada a empresarios
inscritos en el registro mercantil o profesionales debidamente dados de alta y
a usuarios finales.
Aunque nuestras actividades comerciales principalmente
estén dirigidas a empresas vemos la necesidad de plasmar toda la casuística ya
que en algún momento es posible que una empresa actúe como consumidor o
usuario:
Todos los productos adquiridos en nuestro ecommerce
actuando como consumidores podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que nos
indique la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14
días naturales tras su recepción y que cumplan con el resto de las
condiciones que a continuación establecemos:
Requisitos para devoluciones por desistimiento:
-Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el
mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que
dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje,
deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a
nuestros almacenes, evitando etiquetas de transporte sore los embalajes
originales del producto.
-El coste de devolución correrá a cuenta del cliente.
No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
En qué casos relacionados con nuestra actividad según
el artículo 103, de excepciones al derecho de desistimiento no
devolvemos ningún producto:
– La
prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente
ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento
expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es
consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado
por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
–
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del
consumidor y usuario o claramente personalizados.
– El
suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de
fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que
puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
– Los
contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al
empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o
mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios
adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra
bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para
efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de
desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
– El
suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su
naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
–
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por
razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados
tras la entrega.
–
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– El
suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas
informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y
usuario después de la entrega.
– El
suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando
la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor
y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su
derecho de desistimiento.
El plazo de desistimiento concluirá a
los 14 días naturales contados a partir de:
En el caso de los contratos de venta, el día que el
consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista,
adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien:
Tras examinar el artículo le informaremos si tiene
derecho al reembolso de las cantidades abonadas. le reembolsará todo pago
recibido al consumidor y usuario, incluidos en su caso los costes de entrega,
sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14
días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de
desistimiento del contrato del consumidor y usuario.
El consumidor y usuario sólo soportará el
coste directo de devolución de los bienes, tal y como permite el artículo 108
.1 del texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y
usuarios y otras leyes complementarias.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber
recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la
devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso
se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la
compra a no ser que el consumidor disponga lo contrario. En
caso de no haberlo cargado en su cuenta, nos limitaremos solamente a aceptar la
devolución.
Devoluciones por error en producto:
En los casos en que usted considere que en el
momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido,
deberá ponerse en contacto con nosotros por las vías habilitadas a tal efecto,
donde le indicaremos la forma de proceder. Las cantidades pagadas por aquellos
productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente
exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de
envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en
el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Aquellas devoluciones que se
deriven de un error en el servicio. En tal caso nos comprometemos a cambiar el producto por otro igual
siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera
hacer el cambio se reintegrará el importe.
Pasos a seguir para ejercer el
derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted
notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración
inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo
electrónico) también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Les facilitamos nuestros datos a tal efecto: RandomSignal
S.L,
37188 CARBAJOSA DE LA SAGRADA (SALAMANCA)
Al recibir los productos procederemos a
examinarlos y es cuando le comunicaremos si tiene derecho o no al
reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s incluidos
los gastos de entrega. El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes
posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la
fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. Para el proceso de
devolución puede usted enviarlo por su cuenta, por correos o con la empresa de
trasportes que usted decida seleccionar o bien puede consultarnos si existe la
posibilidad de que le recojamos el pedido. Una vez el artículo llegue a
nuestras instalaciones, se realizará la inspección del producto y se procederá
a la devolución del importe total del pedido restando a esta cantidad el gasto
ocasionado por la devolución, si procediese el mismo.
Para cualquier duda sobre la devolución del producto
puede ponerse en contacto a través de nuestro número de atención al cliente 606
539 690, dirección de e-mail: info@privium.club
Ley aplicable y jurisdicción
Esta página web se encuentra sometida a la legislación
española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web
ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales más cercanos a Salamanca
(España). Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales más cercanos a Salamanca
(España), no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de
la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de
consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter
cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos
o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté
ubicado el consumidor.
Igualmente, el prestador y el usuario, podrán someter
sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de
defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución
extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u
otros instrumentos de autorregulación.
En caso de no estar de acuerdo con los productos
o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión
Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la
reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/